Una propuesta para su consultorio de Ortopedia y Traumatología
Presentado a: Dr. Jorge Mijares Morán
Presentado por: Marco Martínez, CTO +Digital MX
10 de agosto de 2026
Le platico algo en lo que he estado trabajando: dos productos digitales pensados justo para la operación de un consultorio como el suyo — uno para WhatsApp, otro para llamadas telefónicas. Quiero mostrarle cómo los pienso y hacia dónde van.
Duración esperada: ~30 minutos
Cuando alguien le escribe un domingo en la noche preguntando si atiende dolor de rodilla, si necesita orden médica, o a qué hora abre el consultorio el lunes — ¿quién contesta? ¿Usted, su secretaria en cuanto llega, o el mensaje se queda ahí hasta que alguien tenga un hueco?
No es un problema de que le falte algo — es que ese tipo de interacción no debería depender de que una persona esté disponible en ese momento exacto.
Atención por WhatsApp
Atención por llamada telefónica
Con sus diferencias de canal, los dos están diseñados bajo el mismo marco: tres niveles de madurez, del más simple al más completo.
El catálogo, precios y mensajes que MattIAs comparte se configuran desde un archivo simple — un Excel o Google Sheet. Usted decide qué mostrar y lo actualiza cuando quiera, sin depender de que alguien reprograme nada.
| Servicio | Precio | Descripción |
|---|---|---|
| Valoración inicial | $ — | Lo que usted quiera que MattIAs diga |
| Seguimiento post-quirúrgico | $ — | Editable por usted, en cualquier momento |
Ejemplo ilustrativo de formato — el contenido real lo define usted en el levantamiento inicial.
Aurora se configura con voz masculina o femenina y un tono más clínico y profesional — pensado para un consultorio médico, no para un call center genérico.
Antes de encender los tres módulos, levantamos cómo trabaja su consultorio: su catálogo de servicios, cómo quiere que se agende una cita, qué debe confirmarse antes de cobrar, qué necesita quedar registrado en el expediente. Con eso claro, el sistema completo queda operando en unas semanas.
Ejemplo ilustrativo para esta presentación — no es una captura real ni su catálogo cargado todavía. Los datos de precios y horario se configuran con la información real de su consultorio cuando iniciemos.
Zona de respaldo
Contenido adicional, no forma parte del recorrido principal de la presentación.| Objeción | Respuesta |
|---|---|
| ¿Y si la IA se equivoca en un dato médico? | Escala a humano — el asistente no diagnostica, solo informa y orienta |
| ¿Es legal manejar datos de pacientes o de un expediente médico? | Siempre alineado a la LFPDPPP y regulación aplicable; el expediente médico (Módulo 3) se diseña con ese cuidado desde el inicio, no se agrega después |
| ¿Ya lo tienen funcionando en algún consultorio médico? | El motor ya funciona en otros giros de negocio; usted sería de los primeros consultorios médicos en configurarlo — por eso el Módulo 1 se puede mostrar ya, y los Módulos 2 y 3 se construyen con su consultorio como referencia |
| ¿El paciente puede agendar, modificar o cancelar su cita directamente? | Ese es el Módulo 2 — ya está diseñado. Antes de construirlo definimos juntos cómo quiere que opere su agenda, y a partir de ahí toma unas semanas dejarlo funcionando |
| Ya tengo WhatsApp, ¿para qué necesito esto? | No se sustituye el número ni el canal — se automatiza la parte de la conversación que hoy depende de que alguien esté disponible para contestar |
| ¿Cuánto cuesta? | Depende de qué módulos y canales se contraten — se define en una cotización formal, no en esta sesión |
Si su socio o alguien del consultorio ya vio algún sistema tipo CRM de ventas o respuestas automáticas: no compiten en la misma categoría.
| CRM / bot de plantillas genérico | +Digital MX (MattIAs + Aurora) | |
|---|---|---|
| ¿Entiende lenguaje natural? | No, en general — plantillas y disparadores por etapa | Sí, conversación real con memoria de contexto |
| ¿Agente de voz para llamadas reales? | Raramente — a lo mucho, registro de la llamada | Sí — Aurora contesta y agenda por teléfono |
| ¿Agenda dentro de la conversación? | Casi siempre manda a un link externo | Nativo, sin salir del chat ni de la llamada (Módulo 2) |
| Datos de pacientes | Rara vez declarado | Siempre alineado a la LFPDPPP y regulación aplicable |
No está comparando precio contra precio — está comparando una herramienta que usted sigue operando contra un asistente que atiende directamente a su paciente.
La idea a mediano plazo: que cada interacción con el paciente — valoración, seguimiento, estudios — se vaya nutriendo automáticamente en un expediente digital, en vez de vivir dispersa entre notas, WhatsApp y memoria.
Esto se construye junto con usted, entendiendo cómo trabaja hoy su consultorio — no es un módulo genérico que se instala tal cual.